ภาคประชาสังคมจี้กำกับแพลตฟอร์มยุค AI เสนอตั้ง “Trusted Flagger” – สายด่วนวันสต็อปเซอร์วิส รับมือภัยสแกมและข่าวลวง วันที่ 7 กรกฎาคม 2569

กรุงเทพฯ – มูลนิธิอินเทอร์เน็ตร่วมพัฒนาไทย เป็นตัวแทนภาคประชาสังคมเข้าร่วมเวทีสัมมนาวิชาการเนื่องใน “วันพูดความจริง” (Tell the Truth Day) ในหัวข้อ “ธรรมาภิบาลแพลตฟอร์มกับความจริงในยุค AI ใครคนกำกับแพลตฟอร์ม ?” จัดโดย โครงการโคแฟค (Cofact), สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) และภาคีเครือข่าย เพื่อร่วมสะท้อนปัญหาสถานการณ์จริงและยื่นข้อเสนอเชิงนโยบายในการกำกับดูแลแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างยั่งยืน

ในการสัมมนาครั้งนี้ ภาคประชาสังคมได้เรียกร้องขอโอกาสในการเข้ามามีส่วนร่วมกับภาครัฐตั้งแต่ “ต้นน้ำ” ทั้งการร่วมกำหนดนโยบาย การร่างกฎหมาย ตลอดจนการติดตามและประเมินผลการบังคับใช้จริง พร้อมเน้นย้ำข้อเสนอสำคัญที่สามารถผลักดันให้เกิดผลได้จริงภายในระยะเวลา 6 เดือน ได้แก่:

3 ข้อเสนอหลัก เร่งด่วนยกระดับการกำกับดูแลแพลตฟอร์ม

• จัดตั้งองค์กรตรวจสอบที่น่าเชื่อถือ (Trusted Flagger) และช่องทางด่วน (Fast Track): เพื่อประสานงานร่วมกันระหว่างภาคประชาชน แพลตฟอร์ม และภาครัฐ ผ่าน Direct Channel ในการระงับและจัดการเนื้อหาที่เป็นอันตรายอย่างทันท่วงที

• ยกระดับสายด่วนเป็น One-Stop Service: พัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนและช่วยเหลือเยียวยาผู้เสียหายจากภัยออนไลน์แบบครบวงจร ที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วและทันต่อสถานการณ์

• เรียกร้องรายงานความโปร่งใส (Transparency Report): กำหนดให้แพลตฟอร์มต้องเปิดเผยรายงานงบลงทุนด้านความปลอดภัย การเตือนภัย และมาตรการจัดการกับภัยสแกม ข่าวลวง และเนื้อหาบิดเบือนจาก AI เป็นประจำทุกปี ให้สอดคล้องกับรายได้มหาศาลที่แพลตฟอร์มได้รับจากค่าโฆษณา คอนเทนต์ และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ

นอกจากนี้ ยังเน้นย้ำถึงบทบาทของภาคการศึกษาและนักวิจัยในการเข้ามาช่วยวิเคราะห์ ประเมินผลกระทบ และจัดทำรายงานการจัดการปัญหาอย่างมีหลักวิชาการรองรับ

“ปัญหาสถานการณ์และข้อเสนอเชิงนโยบายในปัจจุบันมีจำนวนมาก แต่หากสามารถผลักดันให้เกิดผลสัมฤทธิ์ได้จริงเพียง 1–2 ข้อหลักภายในครึ่งปีนี้ ก็ถือเป็นก้าวสำคัญในการปกป้องผู้ใช้บริการและสร้างธรรมาภิบาลแพลตฟอร์มที่จับต้องได้” ตัวแทนภาคประชาสังคม ระบุ

ทั้งนี้ รายละเอียดสรุปผลการเสวนาและข้อเสนอแนะเชิงนโยบายฉบับสมบูรณ์ ทางผู้จัดงานอย่าง Cofact, สสส. และภาคีเครือข่าย จะรวบรวมและจัดทำเป็นรายงานเผยแพร่ต่อสาธารณชนต่อไป